Dos historias diferentes. Una oficina quiropráctica muy diferente.
Su camino comenzó en el Ejército y en la policía. El de ella, en la enfermería, la pediatría, la atención prenatal y el trabajo misionero. Juntos crearon una oficina quiropráctica en Fort Worth basada en la honestidad, la comodidad y una atención que ve a la persona completa.
Se conocieron en un salón de clases en California. Todavía no lo sabían, pero terminarían casados, criando a sus hijos en Fort Worth y dirigiendo una práctica juntos.
Esto es lo que los une: escuchar primero, observar con atención, explicar lo que encuentran y construir un plan que se ajuste a su vida, incluso si el plan es "usted no nos necesita".
Prime Spine & Wellness continúa una tradición de Fort Worth de atención centrada en el paciente que comenzó hace más de veinte años. Aquí le presentamos a quienes la dirigen hoy.
Fundador · Veterano
Dr. Donald "Dr. Mac" MacMullin
"No soy un vendedor de autos usados. No intento venderle nada a nadie. Solo converso de manera genuina."
Ejército. Policía. Estacionamiento.
"No es dramático. Pero me trajo hasta aquí."
Esta no es una historia conmovedora. Pero es real.
Yo era oficial de policía. Estaba estudiando. Y no sabía hacia dónde iba con mi carrera.
Antes de eso estuve en el Ejército. Tres años y medio como soldado de infantería, con un despliegue en Afganistán. Después del servicio militar entré a la policía. Cinco años de patrullaje en Nuevo México y Utah.
Mientras todavía trabajaba como oficial, obtuve mi título en Kinesiología en la University of Utah. Quería entender cómo funciona el cuerpo y cómo se desgasta.
Pero todavía no sabía qué venía después.
Entonces un día estaba en la universidad, entrando al estacionamiento en mi patrulla. Un señor me ve bajar, se acerca y empieza a hablarme. Era reclutador de una escuela de quiropráctica. Por esas mismas fechas, el suegro de mi primo, un quiropráctico exitoso en California, empezó a decirme que debería considerarlo.
Necesitaba un trabajo que me permitiera pasar más tiempo con mi familia. Más flexibilidad. La quiropráctica era el camino más práctico sin retroceder en mi carrera. Y podía seguir ayudando a las personas, solo que sin esquivar balas. Prácticamente tenía garantizado volver a casa cada noche.
No es dramático. Pero me trajo hasta aquí.
Estudié en Life Chiropractic College West, en Hayward, California. Me gradué en 2021. Llegué a Texas y me formé con algunos quiroprácticos excepcionales.
El mismo plan para cada paciente. Lo vi pasar.
"No fue por eso que entré en esto."
Al principio trabajé con un quiropráctico donde lo único que importaba era inscribir al paciente en algún plan genérico. Tal vez ni siquiera le servía. Lo vi pasar y lo detesté.
Cuando tomamos las riendas de esta práctica, la hicimos diferente. No estamos para aprovecharnos de las personas cuando tienen dolor.
Se sintió como una sesión de terapia
"Construí lo opuesto de cada lugar en el que trabajé durante una década."
La oficina no se siente como una clínica. Se siente como la casa de alguien. Hace poco me di cuenta, y honestamente se sintió como una sesión de terapia, de que hay una conexión directa entre eso y mi pasado.
Como oficial de policía, no estaba cómodo. Estaba en alerta. Cada lugar en el que trabajé durante una década estaba diseñado para la función, no para las personas. Así que cuando diseñamos este espacio, construí lo opuesto. Es una especie de tercer lugar: ni trabajo, ni casa. Usted está en mi casa. ¿En qué puedo ayudarle?
Las personas suelen sentirse seguras conmigo
"La empatía me salió natural. La policía la afinó."
Las personas suelen sentirse seguras conmigo. No es algo que fabriqué: la empatía me salió natural. Pero la policía la afinó. Sé leer una sala.
He tenido pacientes que se sintieron incómodos con doctores anteriores. No hago cosas que puedan afectar a alguien. Siempre lo digo: si algo le incomoda, avíseme y podemos modificar lo que hacemos. Construyo una conexión con la persona antes de hacer cualquier trabajo manual.
Lo de proteger siempre estuvo ahí. Pero lo que realmente quería era ayudar a las personas a resolver sus problemas. La quiropráctica me permite atender sus problemas en lugar de solo llegar después de que algo malo ya pasó.
No intento venderle nada a nadie. Solo converso de manera genuina. Lo cual me mete en problemas: me tardo demasiado con las personas.
Encontrarlos donde están
"No intento cambiarlos. Solo los encuentro donde están."
Honestamente, es muy típico que los hombres no hagan nada por su salud hasta que prácticamente se están muriendo. Su esposa lleva meses diciéndoles: tienes que ir aquí, tienes que atender esto. Nunca lo hacen hasta que por fin la esposa les agenda la cita. Así que llegan con la esposa. Y creo que los hombres pueden ser más escépticos ante una venta porque se siente como si alguien quisiera aprovecharse de ellos. Soy muy consciente de eso porque yo soy igual. Así que no intento cambiarlos. Solo los encuentro donde están, los ayudo a sentirse mejor y, si eso les basta, genial. Si no, no voy a forzarlo. Simplemente estaré disponible para ellos cuando estén listos.
Soy muy introvertido. Eso sorprende a la gente. Llego a casa y me quedo hasta la medianoche, a veces hasta la una de la mañana, trabajando en expedientes de pacientes.
Lo primero probablemente son los deportes de los niños. Estoy en las prácticas, los juegos y los torneos de jiu-jitsu o béisbol de mis hijos. Si estoy al día, lo cual es raro, tratamos de ir a acampar o a pescar.
Veo fútbol americano universitario religiosamente. USC es mi equipo. Escucho el podcast Peristyle. También los juegos de preparatoria; si el juego es bueno, veo cualquier nivel. También soy de podcasts. Drinking Bros es mi favorito; puede ser ofensivo, pero el punto de ese podcast es que nadie beba solo. Es un podcast de veteranos. No soy de beber mucho. También escucho el podcast Citizen.
Si quiere que me ponga a platicar, empiece con cualquiera de esos temas.
Cofundadora · Certificada en la Técnica Webster
Dra. Abi Mitchell, Certificada en la Técnica Webster
"La medicina convencional casi me dio por perdida. Fue una quiropráctica quien me ayudó a recuperar mi vida."
Fue una quiropráctica quien le devolvió su vida
"La medicina convencional casi me dio por perdida."
Cuando estaba en noveno grado, me fracturé el cuello haciendo snowboard.
Practiqué todos los deportes. Fútbol y gimnasia cuando era muy pequeña. Básquetbol, voleibol, atletismo, fútbol americano y waterpolo en la preparatoria.
Entrenaba de dos a tres horas al día simplemente porque así era yo.
La medicina convencional casi me dio por perdida. Fue una quiropráctica quien me ayudó a recuperar mi vida.
Era una quiropráctica. Se llama Dra. Christy. Era la quiropráctica de mi mamá.
Después de eso, más o menos quería ser quiropráctica. Desde noveno grado. Pero con los años no estaba muy segura de lo que quería hacer.
Así que terminé en la escuela de enfermería. Mientras estudiaba enfermería, también trabajé como asistente quiropráctica para varios quiroprácticos. Me hice enfermera y trabajé en un hospital de un pueblo pequeño. Llegué a ver muchas cosas distintas. Me enamoré de estar en la sala cuando nacían los bebés. Supe que quería servir a las mamás y a los recién nacidos.
Veinte estudiantes por escuela. Ochenta en todo el país.
"No tenía un promedio de 4.0. Eso era lo que se necesitaba."
Así que solicité ingreso para ser partera.
En Canadá, la partería es increíblemente competitiva. Aceptan unos veinte estudiantes al año por escuela. Hay unos ochenta lugares en todo el país. Ya había pasado por la escuela de enfermería y no tenía un promedio (GPA) de 4.0. Eso era lo que se necesitaba.
No me aceptaron.
Me sentí muy decepcionada y triste.
Él vio que estaba molesta
"Ay, no te pongas así. De todos modos vas a ser quiropráctica."
Trabajaba en la recepción de la Dra. Christy. Recuerdo que era un sábado por la mañana. Yo cubría el turno de los sábados. Entró su esposo. Vio que estaba molesta.
Me miró y me dijo: "Ay, no te pongas así. De todos modos vas a ser quiropráctica."
Y pensé: ¿sabes qué?, tiene razón. Puedo ser quiropráctica y seguir atendiendo a mujeres embarazadas y bebés. Solo que desde otro lado.
Había trabajado como asistente quiropráctica para varios quiroprácticos mientras estudiaba enfermería, así que ese mundo no era nuevo para mí. Pero esa conversación fue el momento en que todo encajó.
Dejé Canadá y me fui a Life Chiropractic College West, en Hayward, California. Me gradué en marzo de 2020. Durante la escuela conocí a mi esposo y fui presidenta del Club de Pediatría.
Los viajes misioneros me cambiaron.
Antes de entrar a la escuela de quiropráctica, la Dra. Christy había ido a una misión en Uganda con el mismo doctor que dirige el programa de misiones. Cuando él regresó, le dijo a mi mamá: "Lo mejor que puede hacer por su hija es ayudarla a ir a uno de estos viajes. Va a poner sus manos sobre muchísimas personas y va a poder ayudar y servir". La Dra. Christy me dijo lo mismo: que aprendería más en un viaje misionero que en tres años de escuela.
Tenían razón.
Primero fui a Ghana. Allá mucha más gente hablaba inglés en comparación con la India. La gente confiaba en nosotros incluso antes de que llegáramos. Ya estaban esperando afuera de las puertas antes de que entráramos el primer día. No les importaba tanto la explicación; solo querían ayuda. Fue muy bueno para nosotros aprender a comunicarnos sobre la salud de las personas a un nivel de tercer grado. Eso es lo más importante.
Esa lección se quedó conmigo. Todavía me comunico así con cada paciente: simple, claro, sin jerga.
Educar al paciente es muy importante, sin importar la edad. Si no puede explicarlo de modo que alguien lo entienda, no ha hecho su trabajo.
Después fui a la India. Teníamos nuestro propio traductor con cada doctor. Eran estudiantes de medicina o personas que ya habían estado en la misión y sabían lo que pasaba. Yo podía explicar las cosas en inglés para que entendieran cómo traducirlas. Días largos de enseñar, aprender y ajustar a personas que nunca habían recibido atención quiropráctica.
¿Siente esto tenso?
"Hago que tomen conciencia de su cuerpo para que sientan lo que yo siento."
No veo solo una espalda. Veo a una persona. Miro el cuerpo como un todo: músculos, ligamentos, no solo la articulación. Puede ajustar algo tantas veces como quiera, pero si no está averiguando qué está causando realmente el problema, le está haciendo un mal servicio a ese paciente. Y si no puedo ayudarle, tengo que enviarle con alguien que sí pueda.
Hablo mucho durante las primeras visitas. Explico absolutamente todo lo que estoy haciendo. Antes de hacer cualquier cosa, le digo: voy a tocar sus caderas aquí. Y entonces toco. Le pregunto: ¿siente esto tenso? Y hago que tome conciencia de su cuerpo para que sienta lo que yo siento. Las personas están en un estado vulnerable cuando están boca abajo en una camilla y no saben qué está pasando. Así que hago que participen en la cita, en lugar de solo acostarse y dejarme hacer mi trabajo.
No sé si fue lo que usted hizo, pero durmió toda la noche
"Hace poco trajo al bebé él solo, sin la mamá."
Una vez tuve a un papá, padre primerizo, escéptico. Su esposa era la que quería traer al bebé porque tenía cólicos. Estaban agotados. Por lo general se nota qué tan cómodas están las personas por cuánto rondan, qué tan cerca se paran. A ese papá le dije: ¿por qué no se acuesta usted en la camilla y dejamos que ponga al bebé encima, pancita con pancita? Así se sintió más parte del proceso.
Regresó a la siguiente visita y dijo: bueno, no sé si fue lo que usted hizo, pero durmió toda la noche. Siguió escéptico un tiempo. Pero hace poco trajo al bebé él solo, sin la mamá. Me dijo: oiga, ¿puede verlo? Está regurgitando otra vez.
Amo a esos pacientes. Los que al principio no están seguros y luego, poco a poco, se convencen.
Soy mamá. He sentido en mi propio cuerpo lo que hace la quiropráctica durante el embarazo y el parto. Eso cambia por completo la forma en que cuido a las mamás que cruzan nuestra puerta.
De servir en una misión a representar a su país
"15 de enero de 2010. El día después de que cumplí dieciocho años."
Antes de la escuela de quiropráctica, fui a mi primer viaje misionero a Uganda. Cuando regresé y revisé mi correo, había una notificación: me habían aprobado para ser portadora de la antorcha olímpica.
En la preparatoria había habido un reto en línea donde registrabas tus minutos de actividad. Practicaba tantos deportes que hacía de dos a tres horas al día sin siquiera intentarlo. Cuando solicitas, en realidad no sabes dónde vas a estar ni qué día. Tratan de ponerte cerca de casa. Tuve tres días para entregar todo el papeleo porque, obviamente, no estaba revisando el correo mientras estaba en Uganda.
15 de enero de 2010. El día después de que cumplí dieciocho años. Llevé la antorcha olímpica de los Juegos de Vancouver.
Mi papá es un corredor apasionado. Salí a correr con él para prepararme porque no tenía idea de cuánto tiempo tendría que cargarla ni qué tan lejos iría. La antorcha pesa unas quince libras. Fue una de las experiencias más increíbles de mi vida.
Pasé de servir en un viaje misionero a representar a mi país, solo por ser activa y hacer lo que amaba.
La mayoría de la gente no sabe que soy canadiense. Tanto mi papá como mi mamá son gemelos (cada uno tiene su propio gemelo); siempre lo cuento para romper el hielo. Y cuando nos enteramos de nuestro bebé sorpresa, definitivamente pensamos que serían gemelos. Como una pequeña broma cruel: pasar de tres a cinco hijos. Por suerte fue solo un pequeño torbellino.
Sofás. Una mesa de comedor. Sin pósters.
"Puede hablar con las personas y van a entender mucho más."
Mi primera oficina, Life Within Chiropractic, la orienté a las mamás y las familias. Tenía sofás. Tenía una mesa de comedor donde me sentaba con los pacientes en su primera cita. Un gran espacio abierto para que las mamás pudieran ver a sus hijos jugar mientras las ajustaban. Ese ambiente de comodidad. Cuando tomamos las riendas de esta oficina, realmente quise mantener eso. Sillas cómodas. Nada de sillas rígidas de sala de espera. Nada de pósters en las paredes que nadie lee. Puede hablar con las personas y van a entender mucho más que leyendo un póster.
Cuando no estoy ajustando, estoy jugando sóftbol, escalando, corriendo o en los deportes de mis hijos. Fui una niña súper atlética y ahora me toca estar del otro lado, como la mamá que los ve crecer, aprender y desarrollarse. Así me recargo.
La práctica
Se conocieron en un salón de clases en California
"Compraron la práctica del Dr. Carter y reconstruyeron todo."
Donde empezó→Hacia dónde va
Mac y Abi no solo construyeron esta práctica juntos.
Están casados. Se conocieron en Life Chiropractic College West, en California.
En 2023 compraron Hulen Chiropractic Clinic al Dr. Carter, quien había atendido a la comunidad de Fort Worth por más de veinte años. Le cambiaron el nombre a Prime Spine & Wellness y renovaron todo el espacio. Abi trajo la filosofía de diseño de su primera clínica: los sofás, la comodidad, la sensación de hogar. Mac trajo la necesidad de un espacio donde nadie tenga que estar en alerta. Juntos crearon la práctica que ambos hubieran querido encontrar.
Tienen estilos similares, pero contrastan en formas que benefician a los pacientes. A algunas personas les gusta un ajuste más manual: ese es Mac. A otras les gusta un poco más suave: esa es Abi. Algunos pacientes agendan con Mac porque siempre les acomoda el cuello. Otros agendan con Abi porque es muy buena trabajando los músculos cuando se les inflama la ciática. Los pacientes descubren a quién prefieren para qué, y Mac y Abi no tienen ningún problema con eso.
Abi atiende a las mamás embarazadas, los bebés y los niños; eso es lo que la hace feliz. Mac atiende a todos los demás, y también ve a niños y pacientes embarazadas si Abi no está disponible. Juegan con las fortalezas del otro. No compiten. Se complementan.
Y no solo hacen quiropráctica. Prime Spine tiene terapia de masaje, ultrasonido terapéutico y otras herramientas bajo un mismo techo. Lo que necesite para mejorar, encontrarán el enfoque adecuado.
No nos motivan las ventas. Nos motiva ayudar a las personas. Nuestra meta principal es sacarle del dolor y devolverle su vida.
Esta práctica ha atendido a la comunidad de Fort Worth por más de veinte años. Hoy la dirigen dos personas que, además, están criando a sus hijos en la misma comunidad a la que sirven. Y si lo ha estado posponiendo, si ha estado esperando el lugar correcto, el doctor correcto, el momento correcto: es este.
